Chính Sách Đổi Trả

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm giao sai, không đảm bảo chất lượng đã cam kết, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc bộ phận giao hàng hoặc hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.
Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: sản phẩm cần phải còn nguyên bao bì, nhãn mác và chưa qua sử dụng và được bảo quản trong điều kiện phù hợp theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Hóa đơn mua hàng: Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để việc đổi trả được xử lý nhanh chóng.

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua fanpage hoặc hotline để thông báo yêu cầu đổi trả. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi) và lý do đổi trả.
Bước 2: Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Build Carbs Up sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
Bước 3: Đối với trường hợp đổi sản phẩm, bạn cần gửi sản phẩm trả lại cho chúng tôi qua bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển và Build Carbs Up sẽ chịu phí vận chuyển cho đơn hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng.
Bước 4: Sau khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành xử lý yêu cầu của bạn. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn lại số tiền cho bạn.